Produkte, die Du zurücksenden möchtest, müssen innerhalb von 14 Tagen ab Zustellung laut Sendungsverfolgung per E-Mail bei uns gemeldet und zurückgeschickt werden. Retouren, die nach der Rückgabefrist eingehen oder nicht per E-Mail gemeldet wurden, werden abgelehnt und an Dich zurückgesendet.
1. Welche Artikel kann ich Zurückgeben?
Alle Artikel, die sich im Originalzustand befinden – also mit Etikett, Hygienesiegel und ungewaschen.
2. Was ist bei beschädigten oder falschen Artikeln zu tun?
Falls das Produkt beschädigt ist oder Du einen falschen Artikel erhalten hast, sende uns bitte ein Video zur Überprüfung per E-Mail.
Wenn ein Fehler unsererseits vorliegt, erstatten wir Dir den Betrag oder senden das Produkt erneut zu.
Für Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder persönliche Vorlieben übernehmen wir keine Verantwortung.
3. Bietet ihr einen Umtausch an?
Ja. Umtausch und Rücksendung meldest Du einfach per E-Mail bei uns an.
4. Wohin schicke ich meine Rücksendung?
Bitte sende Deine Rücksendung an folgende Adresse:
Innovate Clothing
Ali Jaber
Auf der Semseg 16
57610 Gieleroth
Deutschland
5. Kann ich mehrere Rücksendungen in einem Paket zusammenfassen?
Bitte vermeide das Zusammenfassen von Rücksendungen aus verschiedenen Bestellungen in einem Paket.
Da wir kein System zur automatischen Erfassung von Retouren haben, kann es sonst zu Problemen kommen.
Schicke jede Rücksendung einzeln zurück, damit alles reibungslos abläuft.
6. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt bis zu 15 Werktage nach Eingang Deiner Retoure in unserem Lager – je nach gewählter Option entweder auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Store-Gutschein.
Bei Fragen oder für weitere Informationen stehen wir dir unter support@innovateclo.de zur Verfügung. Vielen Dank für dein Verständnis. Wir freuen uns darauf, dir ein positives Einkaufserlebnis zu bieten.