Sobald deine Bestellung abgeschlossen ist, erhältst du umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese wird an die von dir beim Kauf angegebene Adresse gesendet. In der Bestellbestätigung findest du auch deine einzigartige Bestellnummer, die stets mit #Innovate gefolgt von einer Zahlenkombination beginnt (z. B. #ic12345). Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht in deinem Posteingang erscheint.

Der Versand nach Deutschland und Österreich ist kostenlos.

Weitere Informationen findest du in unseren Versandbedingungen. 😊

Wir streben danach, deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Derzeit beträgt unsere Lieferzeit nach der Versandbestätigung mit Sendungsnummer 3 bis 5 Werktage.

Weitere Informationen findest du in unseren Versandbedingungen. 😊

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit den Tracking-Informationen.

Kostenloser Umtausch:
Ein kostenloser Umtausch ermöglicht es dir, das Produkt ohne zusätzliche Gebühren gegen eine andere Variante desselben Produkts umzutauschen.

Vollständige Retoure:
Bei einer vollständigen Retoure sendest du den gesamten Artikel zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten. Für diese Option fallen Retourengebühren in Höhe von: 4,95€ für Deutschland und Österreich an.
Diese Gebühr deckt die Kosten für die Bearbeitung und Logistik der Rücksendung.

Wir möchten den Rückversand für dich so unkompliziert wie möglich gestalten. Hier sind die Schritte, die du befolgen kannst:

1. Widerrufsformular: Finde das Widerrufsformular in der Widerrufsbelehrung. Fülle es aus und lege es deiner Rücksendung bei.
2. Retoure Anmelden: Möchtest du eine Rücksendung einleiten? Dann kontaktiere uns einfach unter support@innovateclo.de – wir unterstützen dich gern bei jedem Schritt.
   
3. Kosten: Für Rücksendungen aus Deutschland und Österreich fällt eine Pauschale von 4,95 € an. Diese Kosten werden von deiner Rückerstattung abgezogen.

Bitte beachte, dass die Rücksendung innerhalb der vorgegebenen Frist erfolgen muss.

Weitere Informationen zur Frist und zu unseren Rücksendebedingungen findest du auf unserer Webseite.

Wir bitten um dein Verständnis dafür, dass der Prozess der Qualitätsprüfung und die anschließende Rückerstattung bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen können, nachdem deine Rücksendung bei uns eingegangen ist. Unser Ziel ist es, diesen Vorgang so schnell wie möglich zu bearbeiten, da uns dein Anliegen sehr wichtig ist.

Sobald die Überprüfung deiner Rücksendung abgeschlossen ist, leiten wir umgehend die Rückerstattung über deine ursprüngliche Zahlungsmethode ein. Wir halten dich über jeden Schritt des Prozesses auf dem Laufenden und sind immer hier, um alle weiteren Fragen zu beantworten oder zusätzliche Informationen zu liefern.

Wenn eine Lieferung beim ersten Versuch nicht möglich ist, wird der Postbote am nächsten Tag einen erneuten Zustellversuch unternehmen. Alternativ hast du möglicherweise die Möglichkeit, dein Paket beim nächsten Postamt abzuholen. Du wirst natürlich über den Standort des Postamtes informiert.

Sollten dennoch Probleme auftreten, zögere bitte nicht, uns direkt über support@innovate.de zu kontaktieren. Wir stehen dir gerne zur Verfügung, um dir weiterzuhelfen.

Derzeit versenden wir innerhalb Deutschlands sowie nach Österreich.

Falls deine Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit ankommt, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter. Du kannst uns unter support@innovate.de erreichen.

Hast du einen Artikel erhalten, den du nicht bestellt hast? Bitte kontaktiere uns unter support@innovate.de, bevor du den Artikel zurückschickst. Wir werden dir alle notwendigen Informationen bereitstellen, um schnell und kostenfrei eine geeignete Lösung zu finden.